Klanttevredenheid 

Voor organisaties is het van belang te weten hoe klanten/cliënten het aanbod van diensten ervaren. In een continu veranderende publieke sector is het van belang te bepalen welke aspecten er voor de klant/cliënt echt toe doen, zodat u hier gericht op kunt inzetten.

Top Team Advies helpt uw organisatie met het in kaart brengen van de klanttevredenheid. Op basis van de resultaten uit een klanttevredenheidsonderzoek geven wij uw organisatie advies op welke aspecten kan worden ingezet om deze tevredenheid te verbeteren. Het is voor organisaties niet alleen van belang te weten of klanten/cliënten tevreden zijn met de organisatie, maar ook welke factoren die tevredenheid bepalen/beïnvloeden.

Wilt u meer informatie over klanttevredenheidsonderzoek, dan kunt u hierover contact met ons opnemen.